De lesgever als visitekaartje van de rijschool - (punt 2 en punt 5)
De lesgever als visitekaartje van de rijschool - (punt 2 en punt 5) (code OP2023015)
Kalender
dinsdag 21 november 2023
van 08:30 tot 12:45
Locatie
Traffix (Dendermonde)
Heirbaan 129
9200 Dendermonde
Beschrijving
Erkenning:
Deze bijscholing werd door de Vlaamse Overheid goedgekeurd als erkende bijscholing voor de rijschoollesgever, zoals voorzien in artikel 14 van het KB van 11/05/2004 en komt in aanmerking voor punt 2 en punt 5 (4 uur).
Inhoud
- Kennismaking
- De kracht van reviews
- Wat betekent 'visitekaartje' - toelichting a.d.h.v. 3 cases
- Klanten en hun verwachtingen
- Interne klanten
- De 6 C's van klantgericht handelen
- Voorkomen en gedrag als 'visitekaartje'
- Situationeel begeleiden in een notendop
- Communicatie als visitekaartje
- Vier communicatiestijlen
- Constructieve feedback leren geven: 3 G's
- Afronding en evaluatie
Kostprijs
Deelname aan deze opleiding is betalend.
De kostprijs per deelnemer bedraagt 121 euro excl. btw.
Voorafgaand aan de opleiding (ongeveer 2 weken) ontvang je de factuur samen met de uitnodiging.
Subsidies bekomen door de toepassing van de KMO-portefeuille is mogelijk, meer weten? klik hier
Inschrijven
Wij hanteren de regel 'wie inschrijft, ontvangt de factuur'.
Als organisatie kan je je medewerkers inschrijven en wordt de factuur gestuurd naar de organisatie.
Medewerkers die zelf inschrijven, ontvangen een factuur op eigen naam.