De lesgever als visitekaartje van de rijschool (Punt 2 en 5)

De lesgever als visitekaartje van de rijschool (Punt 2 en 5) (code OP2022025)

Kalender

donderdag 27 oktober 2022
van 08:30 tot 12:45

Locatie

Rijschool Kris De Keyser
Nieuwlandlaan 95
3200 Aarschot

Docent

Verhoeven Karina

Beschrijving

Inhoud

  • Kennismaking
  • De kracht van reviews
  • Wat betekent 'visitekaartje' - toelichting a.d.h.v. 3 cases
  • Klanten en hun verwachtingen
  • Interne klanten
  • De 6 C's van klantgericht handelen
  • Voorkomen en gedrag als 'visitekaartje'
  • Situationeel begeleiden in een notendop
  • Communicatie als visitekaartje
  • Vier communicatiestijlen
  • Constructieve feedback leren geven: 3 G's
  • Afronding en evaluatie

Kostprijs

Deelname aan deze opleiding is betalend.
De kostprijs per deelnemer bedraagt 110 euro excl. btw.
Voorafgaand aan de opleiding (ongeveer 2 weken) ontvang je de factuur samen met de uitnodiging.

Subsidies bekomen door de toepassing van de KMO-portefeuille is mogelijk, meer weten? klik hier

Inschrijven

Wij hanteren de regel 'wie inschrijft, ontvangt de factuur'.

Als organisatie kan je je medewerkers inschrijven en wordt de factuur gestuurd naar de organisatie.
Medewerkers die zelf inschrijven, ontvangen een factuur op eigen naam.

Nu inschrijven

TOP